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Cette année, InterCall a reçu le prix Frost & Sullivan du meilleur service de téléconférences.
Chicago, Illinois — 13 janvier 2005 — Hier soir, InterCall, l'un des plus grands prestataires de services internationaux spécialisées dans les communications en téléconférence, a reçu le prix 2005 du meilleur service de téléconférences lors du banquet « Frost & Sullivan Excellence in Information and Communications Technologies Awards ».
Chaque année, Frost & Sullivan décerne ce prix à une entreprise qui a réussi à accroître sa part de marché sans affecter ses autres facteurs de performance. InterCall doit ce prix à toute une série de réussites, parmi lesquelles la croissance continue de sa part de marché, la hausse de son chiffre d'affaires, l'accroissement de sa rentabilité et ses innovations sur le marché.
« InterCall est honoré d'avoir reçu ce prix prestigieux, a expliqué le président d'InterCall, Scott Etzler. L'amélioration permanente de nos produits, de nos niveaux de service et de nos processus est une des valeurs fondamentales sur laquelle InterCall a été fondé. Le respect de ces valeurs est le moteur qui nous permet d'améliorer nos chiffres en termes de bénéfices et de part de marché, et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour poursuivre cette politique en 2005. »
Selon Frost & Sullivan, InterCall a encore renforcé sa position de leader en 2004, malgré un marché hautement concurrentiel, en distançant tous les autres fournisseurs de services de téléconférences dédiés. La qualité de ses produits et la réussite de ses partenariats ont permis à InterCall d'accroître sa part de marché dans le secteur de la téléconférence, avec une croissance à deux chiffres.
Aujourd'hui, InterCall offre ses services de téléconférence (y compris audioconférence, vidéoconférence, webconférence et émission en continu) à des clients dans le monde entier. En qualité de prestataire de services, InterCall a également identifié le besoin de développer la collaboration afin de répondre aux autres besoins de ses clients. L'entreprise a développé des produits intégrés avec les autres grands acteurs du secteur de la webconférence afin de satisfaire ces besoins.
« InterCall a atteint son objectif de croissance en répondant aux besoins de ses clients, que ce soit dans l'audioconférence sans réservation, la webconférence ou l'organisation de grandes conférences », a expliqué l'analyste de Frost & Sullivan, James Regan. « L'entreprise a réussi à garder son emprise sur le marché grâce à des innovations intelligentes, à des stratégies de développement de ses partenariats et au développement interne. Elle prépare son avenir sur le nouveau marché de la téléconférence et de la collaboration en renforçant ses partenariats existants et en intégrant ses produits avec le protocole VOIP (Voice Over Internet Protocol). »
À propos d'InterCall
InterCall, filiale de West Corporation, fait partie des plus grands prestataires de service internationaux spécialisés dans les communications de téléconférence. West Corporation, l'un des principaux prestataires de solutions de communication en sous-traitance, offre ses services aux plus grandes entreprises du monde. InterCall propose ses services à plus de 120 000 organisateurs de conférence dans plus de 30 000 entreprises. Outre une forte présence aux États-Unis, avec plus de 25 bureaux de vente, InterCall compte également plusieurs bureaux de vente et sites d'exploitation à travers le monde.
Fondé en 1991, InterCall est spécialisé dans les solutions de conférences audio, événementielles, web et vidéo. Outre son équipe de plus de 200 conseillers spécialisés dans la téléconférence, InterCall emploie plus de 800 opérateurs, spécialistes du service client, contrôleurs d'appels, comptables, spécialistes du marketing, et professionnels des systèmes informatiques et technologies de l'information.
Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site www.intercall.com.
