Info over InterCall
Meer info over InterCall | Contact opnemen | Perskamer
InterCall is de grootste serviceprovider ter wereld gespecialiseerd in conferencingoplossingen. Het bedrijft verleent diensten aan meer dan 120.000 afzonderlijke gespreksleiders in meer dan 30.000 organisaties. Naast een sterke aanwezigheid in de Verenigde Staten, waaronder 25+ nationale verkoopkantoren, is InterCall ook vertegenwoordigd met verscheidene verkoopkantoren en bedrijfsfaciliteiten in de rest van de wereld. InterCall heeft sinds zijn oprichting een groei doorgemaakt die veel sneller gaat dan de overige bedrijven binnen deze industrie.
InterCalls diensten zijn onder andere: audio-, event-, web- en videoconferencingoplossingen. Naast een team van meer dan 200 vergaderconsultants, heeft InterCall meer dan 800 telefonistes, klantenservicemedewerkers, gesprekstoezichthouders en boekhoud-, marketing-, IS- en IT-medewerkers in dienst.
InterCall is onderdeel van West Corporation. West Corporation is in 1986 opgericht en staat genoteerd aan de NASDAQ (WSTC). Het bedrijf is een van de best aangeschreven leveranciers in de VS van oplossingen voor klantcontacten en gespecialiseerd in op maat gemaakte services voor binnenkomend en uitgaand verkeer, interactief en internetverkeer, gegevensverzameling en conferencing. Het deskundige personeel, de innovatieve technologie en geavanceerde systemen van West voorzien klanten van oplossingen die helpen de inkomsten te vergroten, de kosten te verlagen en de klanttevredenheid te verbeteren. Of het nu gaat om klantenwerving en klantenservice of conferencing en gegevensverzameling, West heeft zijn sporen verdiend in het creëren van op maat gemaakte oplossingen voor veel van de topbedrijven van dit moment.
Onze waarden en normen
InterCall onderschrijft strenge kwaliteitsnormen om zijn klanten en zakenpartners dienstverlening op het hoogste niveau te bieden. We verplichten ons om:
- Een flexibele zakenpartner te zijn
- Snelheid en verandering te omarmen
- In dienstverlening en snelheid de verwachtingen van onze klanten te overtreffen
- Kritiek en feedback te vergaren voor de voortdurende verbetering van producten, diensten en processen
- Personen te erkennen door ontwikkeling aan te moedigen en prestaties te belonen
- Gericht en met respect te communiceren met al onze klanten en medewerkers
Ons Managementteam
J. Scott Etzler, president
Scott Etzler kwam in juni 1998 in dienst bij InterCall als president en COO en kreeg de functie van CEO in maart 1999. Hij heeft meer dan twintig jaar relevante managementervaring in de telefonie- en datacommunicatiemarkt, waaronder leidinggevende functies bij AT&T, Decision Industries en U.S. Sprint. Etzler heeft zitting in de adviesraad van Indiana University Kelly School of Business, de adviesraad van Kellogg School of Management, is beheerder voor Garrett seminary en is bestuurslid van het Steppenwolf Theatre in Chicago. Etzler heeft een Bachelor of Science-diploma van Indiana University en een Master of Business Administration-diploma van Northwestern's Kellogg School of Management.
Robert Lamb, senior vice-president Global Operations
Robert Lamb heeft meer dan 18 jaar ervaring op het gebied van operations, strategische planning en marktontwikkeling bij InterCall. Daarvoor was hij vice-president Operations bij Avis Industrial Corporations en vice-president van de Components Group bij Sealy Inc.
Robert Wise, vice-president Marketing en Strategic Business Development
Nadat hij in 1998 bij de onderneming in dienst kwam, heeft Bob verschillende InterCall-teams aangestuurd. Daarnaast was hij algemeen adviseur van 2001 tot 2004. Op dit moment is Bob verantwoordelijk voor InterCalls marketingafdeling en business development, waaronder strategische samenwerkingsverbanden, leveranciersbetrekkingen en ConferenceCall.com (een bedrijf dat in 2003 door InterCall is overgenomen). Bob heeft ook een sleutelpositie als het gaat om InterCalls verwerving- en productontwikkelingsstrategieën. Voor zijn aantreden bij InterCall hield Bob zich bezig met vennootschapsrecht en was hij vice-president van Imagination Entertainment Corporation.
Heather Welborn, vice-president National Sales
Heather is bij InterCall verantwoordelijk voor de Fortune 500 en het Global Client Sales Team. Sinds hij bij InterCall in dienst kwam, in september 1995, heeft Heather verschillende functies bekleed, waaronder National Account Director, Regional Vice President, General Manager van National Accounts en Account Executive. Voor ze bij InterCall in dienst kwam, was Heather inkoper detailhandel bij Montgomery Wards en succesvol ondernemer, die haar eigen boekhoudbedrijf runde.
Marty Dunne, vice-president Sales
Als vice-president Sales leidt Marty het Direct Sales Team van InterCall. Eerder was hij vier jaar Area Vice President Sales van de Eastern Region. Sinds hij bij InterCall in dienst kwam, in 1994, had Marty verschillende verkoopfuncties, waaronder Meeting Consultant, General Manager, Regional Vice President en Area Vice President. Voordat hij bij InterCall in dienst trad, was Marty National Account Manager bij RR Donnelley & Sons en Senior Account Executive bij AT&T.
Rob Ewing, vice-president Systems Development
Als vice-president Systems Development, houdt Rob samen met zijn team toezicht op alle systeemontwikkeling, -integratie en -support en brengt hij advies uit over nieuwe producten en diensten. Nadat hij zich in 1997 aansloot bij InterCall, heeft Rob meerdere IT-posities bekleed, waaronder die van initiatiefnemer en supervisor voor het CRM initiatief van de onderneming, initiatieven op e-commerce-gebied en integratieprojecten voor webconferencing. Daarvoor was Rob tien jaar lang Senior Systems Consultant bij Enterprise Computer Systems en Spartan Electronic Consultants.
Michael Harrison, vice-president Accounting
Michael Harrison trad in deze functie bij InterCall aan in april 2003, nadat West Corporation de onderneming had verworven. Michael is gecertificeerd Public Accountant met 18 jaar financiële managementervaring in diverse bedrijfstakken. Voor hij bij InterCall in dienst kwam, bracht Michael 8 jaar door bij verschillende onderdelen van West Corporation en was hij Senior Audit Manager bij Deloitte & Touche.
Ben Yomtoob, vice-president
Bens voorlaatste functie was het aansturen van InterCalls webconferencing- en videoconferencingteams. Daarvoor was hij verantwoordelijk voor het managen van Mshow, de webconferencingservice van InterCall. Voor hij in 1998 aantrad bij InterCall, was Ben lid van de managementtop van AT&T en Ameritech. Ben heeft ook ervaring als Systems Consultant en Management Consultant bij Accenture en Booz Allen.
|
Wilt u meer informatie? . Klik hier om een PDF-bestand te downloaden. |
U hebt Acrobat Reader nodig om een PDF-bestand te kunnen bekijken.
Klik hier om het programma te downloaden. |
 |
